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复星保德信人寿在数字化时代都做了哪些工作?近年来，伴随数字化浪潮的出现，传统的保险行业，正发展出全新的营运逻辑，正逐渐召唤着新一代的投保平台与产品服务。

先人一步，用技术赋能

复星保德信人寿先人一步，感知巨变。不断加大创新力度，持续探索智能精准核保新模式，积极应对保险发展新局面，秉承“以人为本，以诚取信”的理念，生成多元化的优质产品与服务，在提高客户服务体验方面取得显著成效。据了解，复星保德信人寿通过保险+人工智能的强强联手。借力于人工智能和互联网技术，在核保流程中嵌入大数据、AI等创新技术，实现了核保流程的自动化、高效化以及智能化，有效缩短了核保时间，提升客户体验。

险种丰富，满足客户多元化需求

复星保德信人寿智能核保系统适用百余种疾病、千余套交互式投保问卷，可以满足各类客户群体的投保需求。客户通过人机对话就能够实现线上风险智能筛选，可选择的内容涵盖寿险、重疾、防癌、意外、普通医疗等多个险种。据悉，该系统于年底上线一年时间，“智能核保”完成核保两千多件。其中，众多亚健康客户在线进行了标准承保。此智能核保的出现完美解决了“亚健康客户不能在线即时承保”的业界难题，推动线上业务销售，使复星保德信人寿与客户实现双赢，满足线上客户群体个性化服务需要。

加速智能化应用，拓展深度与广度为进一步促进核保系统的智能化，复星保德信人寿还研究开发专业咨询工具，其内置四百余种疾病概况、两百余条契约核保常见问题、万余疾病知识，其中包含常见医学知识解读和常见疾病核保评估分析，能够为保险业务代理人提供全天候实时在线人机互动、知识学习、疑难解答和业务问询，加深保险服务深度和广度。为持续加快投保数字化进程，复星保德信人寿始终坚持以提升客户服务体验为己任，尽全力做到想在客户前面，比客户多想一步。

从建立智能化平台，到乘坐上“智慧快车”，复星保德信人寿始终秉持“以客户为中心”的理念，坚定推进高质量发展，不断加速科技创新步伐。未来，复星保德信人寿将继续坚持科技创新，不断提高工作各环节效率，持续优化产品与服务流程，重点提高客户使用体验，为守护美好生活贡献中坚力量。

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