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8月17日，国网大庆供电公司利用RPA技术开发的“数字员工”已累计稳定运行超1万次，大大节省了人力成本，取得了良好效果，工作效率提升50%以上，极大地减轻了基层负担。

2023年以来，国网大庆供电公司加速推动RPA机器人技术应用落地，结合各层级实际需求打造“数字员工”，降低员工重复性、机械性、周期性工作负担，为基层减负的同时，进一步提升了工作效率，在推动公司数字化转型过程中取得了具有实际效果的典型经验。

注重“业数融合”，释放数字化价值。该公司以满足各专业实际需求为出发点，在推进数字化新技术新应用落地上注重“实际、实效、实用”原则，结合公司具体情况，注重打造“小而美”的精品数字化场景，避免“高大上”式的应用。针对各层级员工普遍反映的周期性统计、机械性、重复性录入工作，该公司以RPA技术为手段，打造7*24小时全年无休的“数字员工”，把员工从繁重机械的工作中释放出来，提高工作效率。截至8月份，大庆公司共部署各类RPA应用场景30余个，覆盖了生产、营销、安监、财务、数字化等专业，释放人力200人天，数据录入准确率提升至100%。

注重人才培养，建设数字化队伍。今年以来，该公司加快数字化人才培养，把RPA技术作为一项重要内容列入年度培训计划，组织基层单位选派年青员工广泛参与RPA技术培训，培养出一批应用能手，满足RPA场景本地定制化需求，并不断进行迭代完善。同时利用电力众包平台，以有奖征询的方式向广大员工征集工作中可以使用“数字员工”的场景充分调动广大基层员工的积极性。根据征集线索，大庆公司将继续部署17个新场景来满足基层日益增长的需求。

注重挖潜增效，提升员工数字化获得感。大庆公司计划在“数字员工”的基础上，进一步挖掘潜力，将“数字员工”和公司移动端APP应用“i国网”结合起来，打通内外网信息交互，形成“数智指挥”，实现“数字员工”自动生成工单，自动派发至员工手机端i国网应用，自动进行工单提醒、工单预警和催办，辅助员工在手机端进行工单快捷处理、工单监控、工单评价等功能，有效解决基层班组、供电所获取工单渠道多、接单方式多、接单时效性差、工单处理周期长等问题，形成面向基层工作的一站式工单应用，实现工单统一监控、提醒、评价和管理，全面提升基层工作质效和班组精益化管理水平。

下一步，大庆供电公司将紧盯基层一线急难愁盼问题，加快RPA机器人自主研发进度，以RPA应用建设为抓手，以数字化赋能基层减负增效为目标，持续推动数字化技术落地生效。

责任编辑：于彤彤

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