记者9日从国家税务总局四川省税务局(下称：四川省税务局)新闻通气会上获悉，2021年便民办税“春风行动”该省税务系统将推出包括精简办税提时效在内的10大类举措服务纳税人、缴费人，同时，刚柔并济，让税务执法维权有力度也有温度。

四川各地税费服务支持中心陆续揭牌。四川税务供图

四川省税务局总经济师董光晖表示，四川便民办税“春风行动”推出的10大类35项108条举措，主要涉及群众诉求快响应、优惠政策直达享、精简办税提时效、信息办税优体验、分类服务解难题、执法维权显温度、规范执法提质效、诚信纳税予激励、部门协作促联办、国际合作求共赢等10个方面。

服务质量一直是纳税人、缴费人关注的热点问题。四川税务系统将构建“税费服务支持中心+征纳互动平台+12366热线”三位一体的咨询辅导格局，探索智能办税服务厅建设，靶向提升纳税服务水平。

税费服务支持中心将全程跟进在电子税务局发起的办税缴费业务，提供即时辅导、及时审批等支持服务，为业务流转提速。四川省统一的征纳互动平台将对现有的多种税企沟通方式进行整合，整合后纳税人、缴费人仍可用自己习惯的渠道进行咨询，不同的是应答质量和效率将显著提高。纳税人、缴费人熟知的12366热线电话也将与征纳互动平台融合，与政务服务热线电话12345全面对接。升级后，咨询涉税问题也可直接拨打12345电话。

2021年，四川省税务局还将围绕“成渝地区双城经济圈建设”重大国家战略，推出一系列惠及川渝地区纳税人、缴费人的办税干货，唱好税务“双城记”、共建双城“经济圈”。在方便川渝两地办税方面，将推出“零手续”报验登记、推行“十一税合一”综合申报、实现川渝纳税人房产税和城镇土地使用税跨区域网上申报和缴税、试点生活服务业扫码支付即时开票、企业社保费缴费流程同城化等措施，进一步为两地办税“破壁”和“提速”。协同西部大开发税收优惠政策执行口径、推进12366纳税咨询热线、协同征纳互动内容等政策协同优惠举措的实施，以及两地联合制定的川渝两地“首违不罚”清单等，为两地企业营造公平、统一的政策环境，让川渝两地通办更加通畅。

“不止川渝跨区办税推出了大量便民举措，省内跨区便民办税红利也持续加磅。”董光晖称，将完善成(都)德(阳)眉(山)资(阳)同城化涉税信息互通机制、统一税费咨询服务标准，让同城化步调齐整、步伐更快。税费征缴系统将接入“天府通办”手机APP，无论身处四川何处，都可通过“天府通办”在线办理基本税费缴纳业务。

据悉，除四川省首家智能办税服务厅在成都市双流区建成投运外，攀枝花市、达州市以及60个县区的税费支持中心也挂牌成立。其中，自贡、泸州、遂宁、内江和达州市所辖各区县的税费服务支持中心已全面启动。(记者 刘忠俊)

关键词： 税务系统 纳税人 缴税人