2月25日，2022阿里云峰会·广东期间，阿里云和中国信通院联合编写的《一体化智能化政务云建设与运营白皮书》正式发布，从政策、技术、运营、发展等角度对政务云进行了全面解析。

白皮书发布。主办方供图

“十四五”规划明确提出，要提高数字政府建设水平，将数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府治理流程再造和模式优化，不断提高决策科学性和服务效率。政务云是数字政府建设的关键基础设施，可以充分运用云计算、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，为实现政府决策科学化、公共服务高效化、社会治理精准化提供重要支撑。

据《白皮书》介绍，我国政务云发展大体上经历了探索实践、规范调整、深度发展三个阶段。在各地创新实践的推动下，我国政务云建设取得了显著成效，已经逐步形成覆盖省、市、县三级政务云体系。

然而，多地政务云建设也存在一些不足。例如，云资源缺乏统一管理，缺乏统一浏览和申请的有效支撑，云资源缺乏统一调度平台。因此，构建一体化智能化政务云与运营体系显得尤为重要。

《白皮书》认为，云服务商应具备统一云资源服务目录与编码能力、统一云的资源接入能力、统一运营运维服务能力、全栈技术服务能力和云平台人工智能AI能力等，才能构建好一体化智能化政务云。

据了解，阿里云具备全方位的安全防护、“自主研发”、“一云多芯”、多模式的备份容灾和一体化的多云管控能力。近年来，阿里云参与实施了多地政务云建设，并提供统一的运营运维全栈式服务能力。

例如，在疫情防控阶段，阿里云通过AI技术帮助多地政府实现疫情外呼工作，大幅提升疫情防控效率。此外，阿里云为浙江省提供架构咨询、云解决方案、上云迁云等多个技术服务，协助全省业务系统迁移上浙江省政务云并为业务系统的长期稳定运行提供了有力支撑。

关键词： 业务系统 技术服务 人工智能 数字政府 稳定运行