△线上渠道让家庭装修变得更加简单便捷 （CFP）

(资料图)

近日，淘宝天猫在杭州召开了家装家居生态大会。从公布的相关数据可知，互联网家装市场前景广阔，新技术迅速发展，商家投入大量资源争夺线上销售的蛋糕。同时，消费者消费更趋理性，商家获客成本加大，未来整个行业或将迎来新的洗牌。

□本报记者 肖西婷

线上平台助力家装市场

从此次淘宝天猫公布的具体帮扶措施来看，首先是通过拓宽内容平台、本地生活服务平台、社群、广告四大场域做大用户规模。如与好好住、微博、高德等平台合作，一店打通多端，全域展示、获客。

其次是开放AIGC和3D技术。商家可上传普通商品图，AI可一键生成商品海报、短视频；上传3D商品模型，可生成多风格展厅。直播无需搭展厅，通过3D虚拟场景，低成本快速开播。

第三是联合菜鸟3年投入10亿元，加大供应链及服务能力建设，为商家提供中大件商品仓、配、装一体化服务，向用户提供免费预约配送、送装一体、无忧退换货服务，做好用户体验。

最后是联合顶级服务商、MCN机构，共建直播基地、孵化行业垂直达人、集合采购头部主播资源，降低商家营销、直播成本，提质增效。

业内人士表示，目前来说，平台主要从拓宽内容平台、开放技术、加大供应链合作跟等级服务商实现共赢，让更多的的人可以了解平台的家居产品，通过平台来获得更多网络客户。

五万亿元市场增长迅猛

来自淘宝天猫的最新数据显示，今年前七个月内，有超32万家装家居的新商家在该平台开店，有4500个商家成交突破千万元，成交规模突破1亿元的商家超过180个，同时涌现出一批家居新秀。目前，不少家装品牌已在天猫开设旗舰店，包括宜家、红星美凯龙、居然之家等巨头，还有林氏家居、源氏木语、芝华仕等品牌，以及卡萨驰、简顿等产业带创牌品牌。

业内人士表示，从房地产行业来看，国内家装家居行业拥有五万亿元的市场，目前还很分散。一方面，整个行业正在穿越周期，国家对房地产及其装修行业给出了非常积极的信号。

今年7月，《商务部等13部门关于促进家居消费若干措施的通知》对外公布，提出11项针对性措施促进家居消费。因此，线上成为家居家装行业的必争之地，越来越多家居家装企业的线上渠道增速远大于传统渠道。

根据前瞻产业研究院数据，我国互联网家装平台活跃用户规模持续增长，预计2025年互联网家装市场规模有望达8880.9亿元。

消费分级需求更加明显

伴随着房地产需求的变化，消费者也有更加个性化、高质量的产品需求，今年线上呈现的一大特点就是消费分级需求更加明显。高收入人群的消费变化较小，其全屋定制、科技型智能家居商品购买意愿及能力强劲。同时，主流人群更关注商品的性价比。

值得注意的是，随着线上渠道变得越来越碎片化，家装家居用户可能在电商平台、支付应用、导航地图、内容社区等任意渠道接触到家装广告和门店信息，流量的分散迫使商家不得不采取多平台投放策略，导致引流成本水涨船高。例如，淘天家装家居与高德家装发布战略合作。高德作为拥有千万家装门店、5000万家装用户的最大地理位置服务平台，用地图链接门店和消费者，能为商家提供最高效的数字化经营平台，从而解决获客渠道分散化的难题。

国家统计局数据显示，2023年7月，家具类零售总额为126亿元，同比增长0.1%；1-7月，家具类零售总额为811亿元，同比增长3.2%；今年7月，建筑及装潢材料类零售总额为122亿元，同比下降11.2%。因家装家居的恢复周期比快消、服饰稍慢，标准品类里面，像家具由负转正增长到3.8%，受地产影响，建材等装璜材料相对比较低迷一些。

业内人士分析认为，从整体市场来看，家居家装行业目前仍然承受不小的压力，而线上正逐渐成为家居家装企业的一个必争之地。伴随着线上消费快速升温，未来行业竞争将更加激烈，或迎来一轮新的洗牌。

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