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近日，民航局召开“依法整治机闹行为，维护航空安全秩序”专项行动动员部署会，要求坚决遏制“机闹”多发态势，加大整治和惩戒力度，依法从严从快从重打击“机闹”，引导旅客自觉文明乘机。

金鹏航空积极开展宣传引导，进一步处理好安全与服务的关系，依法整治机闹行为，维护航空安全专项活动以来，公司高度重视。8月10月，金鹏航空以“机闹”处置桌面推演为抓手，通过飞行、客舱、安保三方协同配合以及“沉浸式”模拟处置过程，明确“机闹”行为不同表现的处置流程，优化三方沟通协作机制，有力提升机组应急处置能力和安全责任意识，确保在面对机上“机闹”安保事件时，机组成员能够准确判断，区分性质，及时介入，规范用语，妥善处置移交，有力维护航空安全秩序，为旅客乘机出行筑牢安全底线。

除此以外，金鹏航空在值机柜台和登机口设置“文明乘机”提示牌，明确“机闹”行为内容和法律后果，提高广大旅客法律意识和守法自觉。统筹做好旅客服务工作，重点关注误机旅客、航班延误旅客和时间紧张旅客，做好旅客情绪安抚，减少航班不正常对旅客出行的影响。同时加强一线人员的教育与引导，强化应急处置能力培训，转变一线员工服务工作理念，树立“依规处置、依法移交”的处置理念。

未来，金鹏航空将始终坚持党建引领，深入践行 “四个有利”的企业价值观，不断加重加厚安全管理，强化安全红线底线意识，严格落实生产安全责任，筑牢航空安全生产防线，以行动和实绩为民航高质量发展作出积极贡献。(韩 璐)

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