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国家医保局近日印发《国家医疗保障局办公室关于实施医保服务十六项便民措施的通知》，提出推进医保服务“网上办”，依托医保服务平台“个人网厅”“单位网厅”，实现参保查询、参保信息变更等高频事项“网上办”，变“群众跑腿”为“数据跑腿”。那么，医保“网上办”在西双版纳州的推进情况如何呢？

记者 刘洁：“哪些医保业务必须去政务大厅办理？哪些业务通过手机就可以办理？办理医保业务到底便民不便民？我们来到西双版纳州政务服务中心，我打算去办理异地就医备案，一起来了解一下办理流程。”

西双版纳州医保中心窗口位于州政务服务大厅D区，共有4个服务窗口。在现场记者看到，只有少数市民在办理业务，现在办理异地就医备案只需要提供身份证或者医保码即可办理，不到三分钟即可办理完成。除了线下办理，我们是否可以选择线上办理呢？

西双版纳州医保中心工作人员 李晓颖：“除了来窗口办理，可以通过拨打电话直接办理，也可以在医疗机构就是在医院直接办理，或者是通过国家医保服务平台APP、国家异地就医备案小程序，还有云南医保小程序、西双版纳微信公众号、一部手机办事通等线上自助办理。”

据了解，州医保窗口目前经办事项包括单位、职工参保和变更登记、参保证明开具、异地就医备案、 关系转移接续、参保信息查询和个人账户一次性支取、医疗费用手工（零星）报销等34项医保政务服务事项。参保人可以登陆云南政务服务网或西双版纳州医疗保障局窗口政务服务查询办理流程，目前均已实现全程网办。

西双版纳州医保中心副主任 彭敏：“我们不断优化医保网上服务大厅功能流程，积极落实‘政务服务一件事’集成办改革，全力推进医保事项与电子政务端对接，完善医保一体化服务平台，保障政策咨询、信息查询、业务办理‘一键受理’，实现了个人及单位高频医保事项全流程网上办理。下一步，我们将继续畅通办事渠道，拓展服务方式，提升服务水平，坚持从‘小设施、小窗口’入手，做好‘大爱心、大服务’。”

本台记者 刘洁 李柏霖 报道

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