中华网财经9月9日讯 今日，银保监会网站发文显示，银保监会消费者权益保护局于近日发布《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》(2021年第14号通报，以下简称《通报》)，通报了第二季度银保监会及其派出机构接收并转送的理财类业务消费投诉情况。

2021年第二季度，银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及理财类业务投诉4334件，同比减少59.2%，占投诉总量的5.1%。国有大型商业银行理财类业务投诉2691件，同比减少69.5%，占国有大型商业银行投诉总量的10.1%；股份制商业银行理财类业务投诉1003件，同比减少24.0%，占股份制商业银行投诉总量的2.9%。邮储银行理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一。招商银行、光大银行、平安银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。

邮储银行理财类业务投诉量位列国有大型商业银行第一

国有大型商业银行理财类业务投诉量的中位数为345件。其中，邮储银行1185件，同比增长101.5%，占邮储银行投诉总量的28.2%；工商银行436件，同比减少49.8%，占比为8.1%；农业银行431件，同比增长64.5%，占比为7.7%；建设银行259件，同比减少25.4%，占比为7.0%；中国银行245件，同比减少96.3%，占比为6.3%；交通银行135件，同比增长6.3%，占比为3.7%。

招商银行、光大银行、平安银行的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位

股份制商业银行理财类业务投诉量的中位数为100件。其中，招商银行153件，同比减少6.7%，占招商银行投诉总量的4.0%；光大银行149件，同比增长109.9%，占比为2.2%；平安银行148件，同比减少40.6%，占比为4.2%；浦发银行139件，同比减少69.7%，占比为3.5%；兴业银行129件，同比增长69.7%，占比为3.7%；中信银行101件，同比增长34.7%，占比为2.0%；民生银行100件，同比减少29.1%，占比为2.5%；广发银行30件，同比减少11.8%，占比为1.5%；华夏银行22件，同比增长10.0%，占比为1.2%；渤海银行17件，同比增长183.3%，占比为7.2%；百信银行8件，占比为4.1%；恒丰银行4件，同比减少50.0%，占比为1.4%；浙商银行3件，同比减少82.4%，占比为1.9%。

关键词： 投诉量 银行 2021年 第二季度