光大永明人寿山东分公司全面贯彻落实中央金融工作会议精神，积极发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器” 作用，围绕小微企业实际需求制定优质保障计划，提升服务实体经济的水平，推进保险业高质量发展。

健全小微企业保障功能，提升综合服务水平

光大永明人寿 山东分公司针对小微企业性质及实际经营情况量身定制专属保险保障方案，通过优质保障计划帮助小微企业解决经营发展中的后顾之忧。2023年以来，公司服务小微企业集中于科技类、建筑类，结合小微企业特点，配套提供多种产品，区分企业需求制定特色化产品方案，完善保障功能，配备专属客户经理一对一进企宣讲，及时解答企业及员工在保险保障方面的疑惑并提供了健康讲座、消费者权益宣讲、金融知识和风险合规知识宣讲等综合性支持服务活动。2023年7月至2024年7月一年内分公司已累计为20余家企业，数千名员工提供风险保障。

开通保险理赔绿色通道 全面保障客户权益

光大永明人寿山东分公司为维护和保障人民群众切身利益，提升消费者权益保护综合服务水平，在各类突发灾害等情况下全面提升理赔实效，开通理赔绿色通道。公司客户和家属可通过光大永明人寿服务热线95348、官微公众号“光大永明人寿”等多种方式报案或咨询。公司主动开展理赔服务，落实各类应急处置和服务，主动通过多种渠道获取和排查客户出险信息。简化理赔申请手续，对确认因突发灾害等因素出险客户，减免提交事故证明等理赔资料，简化相关流程，实现快速理赔。

光大永明人寿山东分公司表示，将全面贯彻以人民为中心的保险保障和发展思路，在推进和践行保险业高质量发展方面坚持以客户为本，结合光大优势持续为客户提供高质量金融服务。

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