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客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评，关于客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评介绍这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、 《客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评》通过分析客户消费行为的新特征及客户角色的演进过程、企业CRM实践的失败原因，结合客户价值与企业竞争优势理论，梳理了客户关系管理与客户价值的相关研究文献，提出了研究客户价值驱动的客户关系管理的必要性和可行性，通过界定客户价值的内涵和关键维度，分析了客户价值驱动CRM战略等内容。

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