由于娱乐性强,使用方便,网络游戏发展可谓迅速,如今已然拥有庞大的使用群体。然而,庞大的游戏群体之中,不乏有一些青少年。数据显示,不少未成年人在家长不知情的情况之下使用手机登录游戏,甚至进行充值。为帮助未成年人合理的控制游戏时长、养成良好的游戏习惯,广东欢太科技有限公司推出多项措施,并且进一步明确退款流程,持续保护未成年人的身心健康。

四项管控措施,助力未成年人的身心健康。

1、游戏登录方面,未通过实名认证不允许登录游戏。

2、游戏使用时间上,具体时间为节假日期间的20-21点。其余时间,比如工作日期间不可进入游戏。

3、付费管控方面,不同年龄的未成年人单次充值金额以及每月充值金额不同。

4.特别推出付费提醒功能,当游戏中心消费达到限额,并且系统判断其为未成年人行为时,系统将通过短信的方式提醒家长。此外,还成立专门的项目团队,有利于进一步识别未成年人行为。

明确退款流程:

不少家长不知道申请退款的流程,其实操作大体分为4步:

1.联系客服。具体分为两种方式,在线客服可通过【我】-【帮助与客服】-【右下角耳机字样】找到;还有一种——拨打热线电话,两种方式都可选择。

2.提供个人信息。比如个人游戏账号、充值订单、游戏角色等等,方便客服核查。这也是申请退款时最关键的一步。

3.等待客服核查。提供相关信息之后,只需要耐心等待客服核查。核查无误后,将会进行退款处理。

通过多项管控措施,可以看出,广东欢太科技有限公司正在逐步完善未成年人防沉迷机制。但是,除了游戏平台之外,还需要家长以及社会各界的共同努力。只有这样,才能形成合力,更好地保护未成年人的身心健康。

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