海上生明月，天涯共此时。9月10日，是一年一度的中秋佳节，业之峰装饰集团祝广大消费者节日快乐!

一直以来，业之峰装饰都以“你对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标”为奋斗使命，秉持一颗真诚为客户服务的心，努力为千家万户送去温暖。

而每年的9月28日，都是业之峰的“工程交付质量日”，业之峰人要把优质交付作为企业发展的重要驱动力，设立“首席客户体验官”、让“客户说了算”、董事长每周查工地等，努力提升工程交付质量，让客户更满意。

有温度的装修 真心对客户好

中秋节，是我国仅次于春节的第二大传统节日。中秋之夜，全家团圆，是阖家幸福、美满团聚的日子。

在中国家装业，业之峰一直以“你对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标”为使命，并且提出过“一心一拉三推”的策略。

其中，“一心”指的就是拥有一颗真诚为客户服务的心，与消费者建立心与心的链接，真心对客户好，为千家万户送去温暖。

一直以来，业之峰的企业文化就是“为难自己，成就客户”。每做一件事情，业之峰人都会想，这件事对客户有利没利?是不是为难了自己?如果是，就意味着提供了更高的性价比和服务，意味着产品具有竞争力，是他们的方向。

此外，业之峰还以“做受人尊重的行业领跑者”为企业愿景。而要想成“为受人尊重的行业领跑者”，很重要的一点就是要对客户有卓越价值，获得更多顾客的深度信任。

总之，在以上思想的指导下，业之峰一直努力为消费者奉献更满意的装修，希望能为千家万户送去温暖，业之峰因此也被称为“有温度的装修”。

提升工程交付质量 让客户更满意

除了秉持“真心对客户好”的价值观，业之峰还通过许多具体的举措，努力提升服务质量。

例如，每年的9月28日，都是业之峰的“工程交付质量日”，业之峰要践行“以客户为中心”的初心使命，不断提升交付质量。

在这方面，业之峰推出了许多的举措。例如，率先设立了家装行业的第一位“首席客户体验官”，给予充分的授权，代表客户监督公司，不断提升客户体验和满意度。

同时，它还推出“让客户说了算”的制度，认真回访每一位完工客户，倾听客户评价，以此决定员工的收入和晋升;合作伙伴的选择和商务政策，也与客户评价密切相关。

在业之峰，董事长张钧每周必有一个下午设定为巡查工地时间，亲自带队抽查全国工地，并要求集团高管和分公司总经理每周也必须如此，确保各项服务和要求落实到位。

此外，业之峰还设立了“真心对客户好”客诉先行赔付基金，承担总包责任，若有问题可以让客户及时得到解决。

业之峰董事长张钧表示，业之峰要秉持一颗真诚的心，以工匠精神把每一件事情做深做透，建立起一套完善严谨的管理系统，并且不断创新和迭代，努力实现“每一个工程都是样板和精品”!

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