人工智能又一次在科技界掀起波澜。 爆火的ChatGPT让人们看到，当理解语言的新方法（基础模型和生成式 AI 革命）与强大的基于 GPU 的计算相组合时，我们在处理、理解和融入自然语言的能力提升，令人震撼而期待。

【资料图】

同时，企业客户尤其关心，无论是利用这些强大的技术来处理和理解非结构化文档，还是构建对话式 AI 平台来执行事务，今天的企业都必须制定策略，将强大的 AI 应用于提高企业业务理解能力和满足大规模需求的能力，推进企业数字化转型。

强大的自然语言?AI ，为何对企业转型至关重要？

根据 IBM 商业价值研究院的"2022 年 AI 采用指数"研究指示，"全球 AI 采用率稳步增长，现在为 35%，比前一年提高 4 个点。"虽然采用率不断提高，但将项目投入生产并在企业级场景应用 AI 仍是大多数组织面临的挑战。 企业在组织中实施 AI 时通常提出以下几个关键问题：

技术能使用业务语言表达吗？

它能轻松地跨系统集成吗？

是否具备在组织范围内提供可信任和可扩展的能力？

而强大的自然语言处理?(NLP)?人工智能，让企业场景中的 AI 能力得到充分发挥。迄今为止，企业已经开始在典型的 NLP 用例中利用基础模型（Foundation Models）：

1.??优化客户互动体验：如今，客户期望轻松且个性化的体验。?无论是通过聊天机器人还是语音支持的虚拟助手，自然语言?AI 都能使企业以更人性化的方式与客户沟通，提高客户满意度和忠诚度。

2.??提高员工生产力：自然语言?AI 可以帮助自动执行人工重复任务，从而提高效率并释放时间和资源，使员工能够专注于更高价值的任务。

3.??工作流程优化和决策支持：自然语言?AI 可以通过提供快速且准确的洞察、建议和预测来帮助简化工作流程。?这有助于支持决策、减少错误并提高整体生产力。

利用?IBM Watson 释放自然语言 AI 的强大功能

IBM?连续两年在Gartner?"企业级对话式?AI?平台魔力象限中被评为领导者。

IBM Watson Assistant?是?2023 年?Gartner?"企业级对话式?AI 平台魔力象限"（Magic QuadrantTM?for Enterprise Conversational AI Platforms，CAIP）中评估的产品之一。Gartner 将该市场定义为"用于构建、编排和维护多种用途的软件平台的企业级对话式 AI 平台市场"。

IBM 再次获评 Gartner? “企业级对话式 AI 平台魔力象限”领导者

关键词：