“您的店铺于9时43分乱堆物堆料，请您立即整改!”近日，象山县智慧城管平台智能报警显示：靖南大街394号店铺存在乱堆乱放的不文明现象。智慧城管中心坐席员看到报警内容后，立即通过平台短信向店主进行温馨提示。10分钟后，坐席员从视频里看到店主清理了店外物品。这是县智慧城管中心24小时助力文明城市创建的一个缩影。

今年以来，县智慧城管中心充分发挥职能优势，以宁波市城市运行管理服务平台和县智慧城管平台市容AI管控为载体，24小时不打烊，畅通信息采集、视频发现、热线转办、温馨提示、快速派遣、及时解决的闭环处置流程，协同解决街面秩序、环境卫生、市政设施、绿化园林等问题，以温馨提示为桥梁，以文明宣传为指引，积极引导市民参与城市治理，用百分百的热情参与全国文明城市创建，让市民更有获得感、幸福感、安全感。

此外，89个自建高清摄像头以市容AI技术为支撑，分布在我县中心城区重要路段或场所出入口，以每5分钟一转动的频次，24小时随时发现流动摊、占道经营、暴露垃圾、非机动车乱停放、机动车乱停放等扰乱城市秩序的高频问题，将自建视频可见范围内市容环境全覆盖。结合坐席员线上温馨提示和执法队员线下现场执法，不断推进文明理念深入人心。

违法搭建、流浪狗扰民……座席员24小时在岗待命，第一时间转办县双联中心和县12345政务热线服务中心交办的投诉事项，并派遣至县综合行政执法局相关科室(中队)，及时处置结果回复，切实做到“件件有回应、事事有落实”。与此同时，采集员手拿处置通，以辖区网格为单位，全时段、无死角地采集城市管理问题。以处置时限为保障，24小时全过程关注案件处置时效，确保及时解决城市隐患。今年以来，采集员共发现问题 14631件，同比增长23.5%，解决率100%，及时解决率99.96%。

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