11月3日，58同城招聘研究院发布了《“双11”客服类岗位就业报告》显示，淘宝客服招聘求职需求双高，网店客服求职需求增幅达15.8%。网店客服平均薪资环比增长34.7%，平均月薪达7230元。

数据显示，今年10月，客服类岗位招聘活跃度由高到低依次是：淘宝客服、客服专员/助理、电话客服、网络/在线客服、网店客服。其中，淘宝客服、网店客服环比均显著增长。为积极备战“双11”。不少电商卖家在10月便启动预售活动，此举拉动了电商业客服招聘需求，使淘宝客服、网店客服的招聘活跃度有所增加。

10月，客服类招聘需求活跃城市前三分别为成都、北京、广州。数据显示，今年1-7月，成都跨境贸易电商公共服务平台对接与备案的跨境电商企业新增198家，累计达到2022家。

由于网店客服是各大电商的标配岗位，招聘、求职活跃度都比较高，在市场充分竞争的情况下，其平均招聘薪资较高，月薪为7230元，同比增长了28.8%。电话客服、网络/在线客服的月薪则在5700元左右。反映出，受疫情影响，线下消费正在加速向线上转移，网络客服行业的收入随工作量、销售额的增加而有所提升。

关键词： 双11 网点客服 求职需求 平均月薪