北京市场监管

暑假即将结束，同学们马上迎来新学期，文具市场掀起了“开学季”消费热潮。根据近年来的投诉数据显示，文具类消费纠纷主要集中在消费者购买的橡皮、铅笔盒等商品是三无产品或无中文标识；在网站订购的文具未按期送达或被擅自取消订单；商家夸大宣传文具品质等方面。为了使同学们购买到放心文具，北京市市场监管局在此提醒：

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一是理性消费。

购物前合理规划，理性对待商家的促销行为，摒弃攀比、奢侈的消费心理，按需购买，不因贪图便宜而大量采买，造成浪费，帮助学生树立正确的消费观。

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二是择优购买。

消费者购买时，对商品质量、价格要货比三家，选择正规品牌商品，查看是否具有完整的标签标识，合格的产品外装上应标注产品名称、厂名、厂址及主要材质或成分等信息。

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三是谨慎购买。

特别要关注学习用品的安全性，对于颜色过于艳丽、气味过于浓郁的诸如橡皮、书皮等学习用品要慎重购买，其材质中的添加成分往往有毒，长期使用可能会对身体造成危害。

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四是索要凭证。

购物用品后向商家索要发票，妥善留存购物凭证。发生消费争议时及时向有关部门投诉，依法维护自身合法权益。

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