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舞阳县城市供水厂 ：提供优质服务 方便群众获赞

河南经济报记者 石桂林 通讯员 苏恒亮

近日，舞阳县城市供水厂客服中心迎来了一批特殊人群，原来他们都是为了小孩入学来拉水费清单。据了解，舞阳县城各小学学前班、一年级的新生报到必须持近期水费缴纳清单。

天气炎热，为了不让家长们长久排队，供水厂领导班子紧急制定工作方案：一是设立拉单专柜，专人接待，并免收打印费。二是规定正常工作日中午不下班，下午延时下班;赶上周六、周日不休息，坚守岗位。三是对一些有问题的用户(比如户名不对照户、欠费户等)，采用“急事急办”的政策给予办理，决不让他们多跑趟、跑空趟。四是对一些行动不便的用户，采用“打个电话，送单上门”的办法给予解决。截至目前，已为用户拉单3000多份，让每位家长满怀焦虑而来，满身轻松而走。

急用户之所急，想用户之所想。供水厂领导的这种的工作做法，受到家长们的纷纷称赞，也为企业赢得了良好的社会口碑。

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