刘女士告诉记者，之前她在开封鼓楼区一家美容院门口看到了几十元体验价的宣传广告，体验的时候，美容院不断的向刘女士推荐产品，而且从来不说价格，只说她就应该使用这些产品，结果前前后后一共刷了十几万元，美容院每次都没有给刘女士开发票或者收据，也没有告诉她使用了哪些产品以及价格，刘女士希望美容院能够告诉她，她所使用的产品的价格，以及将她没有消费的产品退掉，然而美容院却迟迟不予回应。

为了了解具体情况，记者来到了开封鼓楼区泰圣荷美容院。

在美容院的大门上可以看到还有380元十次的宣传广告。当记者向美容院的工作人员提起刘女士在美容院消费了十几万元，却不知道消费了哪些项目的时候，工作人员称找她没用，并且告诉记者，如果录制的视频没经过她的同意播出的话，后果记者是知道的。随后工作人员躲了起来。

由于工作人员拒绝回答，于是记者将刘女士的问题反映到了开封市胜利街工商所。工商所的秦所长称，美容院确实应该告诉刘女士消费的情况，消费者有消费知情权。

当天下午三点，秦所长与记者来到美容院，发现美容院已经大门紧闭。

此时，附近商家告诉记者，美容院的后门还开着，于是秦所长与记者赶到了美容院后门。

在后门，虽然还有店内的工作人员，但是工作人员称已经下班了，店长不在，明天上午九点上班。秦所长告诉工作人员，通知你们负责人，明天上午九点到胜利路工商所。

秦所长表示会让美容院负责人将底册拿到工商所来，让刘女士看看哪些是她签字的，然后让负责人退还剩余部分。

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