(资料图片仅供参考)

通过语音识别技术帮助联络中心控制服务质量，降本增效，提升客户体验

transcosmos集团（中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志）旗下的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司（以下简称：transcosmos China；总部：中国上海；CEO：山下荣二郎；总经理：冈田俊也）于近日正式发布适应中文环境的智能质检系统“transpeech”，通过智能技术帮助联络中心控制服务质量的同时，降本增效，提升CX（Customer Experience，即“顾客体验”）。transcosmos相继于2018年及2022年发布了“transpeech”日语版本和韩语版本。

关键词：