昨天，北京市消费者协会携手北京苏宁在京推出百万户家电服务回馈计划，从今天开始，为消费者提供空调、电热水器、油烟机等七类家用电器的免费安全检测服务和净洗保养七折活动。北京市消协表示，去年，家用电子电器类位居投诉商品的首位，全年投诉量达到4267件。

昨天，北京市消协、中国家用电器维修协会、北京苏宁共同发布了《2018年家电售后行业蓝皮书》。蓝皮书显示，经过2008年至2017年近10年的发展，我国家电市场保有量已经达到70亿台，并且仍然保持着每年10%以上的增长率，这也给了家电售后服务市场生长的土壤，预计到2020年行业规模将达万亿。服务产品上，家电净洗、维修依旧是主力，回收、空气治理、专业家政等新兴服务将增速明显。

北京苏宁表示，继线上7天无理由退换货之后，今年，北京地区140余家苏宁易购门店的自营商品也将实现7天无理由退换货。此外，还将推出冰洗品类38天包退188天包换、生活电器品类自有品牌365天只换不修等服务举措，满足消费者品质消费和品质服务的需求。 （王薇）

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